公立醫(yī)院“五大指標”列入核心管理內(nèi)涵

              上海為醫(yī)醫(yī)院管理研究中心  張玉韓

許多人誤讀為績效即經(jīng)濟，績效管理等于經(jīng)濟管理，其實這是*大的誤讀，績效管理不等于經(jīng)濟管理，績效具有廣泛的內(nèi)涵，尤其是公立醫(yī)院，更應讀懂弄通，真正用好績效管理這個有效的工具。

　　一、安全

　　  醫(yī)療事故數(shù)為0.輸血安全事故為0.醫(yī)院感染暴發(fā)事件為0.床位使用率*高控制在95%。

　　二、服務

　　出院患者對醫(yī)療服務滿意度≥90%，門診滿意度≥90%。藥品和醫(yī)療器械臨床試驗、手術(shù) 、麻醉、特殊檢查、特殊治療履行患者告知率****。

　　三、效率

門診服務流程人性化，掛號、劃價、收費、 取藥等服務窗口等候時間≤10分鐘。檢驗服務，血、尿、便常規(guī)檢驗、心電圖、影像常規(guī)檢查項目自檢查開始到出具結(jié)果時間 ≤30分鐘，

生化、凝血、免疫等檢驗項目自檢查開始到出具結(jié)果時間≤6小時，細菌學等檢驗項目自檢查開始到出具結(jié)果時間≤4天。超聲自檢查開始到出具結(jié)果時間≤30分鐘。

四、質(zhì)量

　　  甲級病歷率≥90%,處方合格率≥95%，麻醉處方合格 率****。

　　五、藥品費用

　　     三級綜合醫(yī)院藥品收入占總收入比例<45%；