《醫(yī)療執(zhí)業(yè)風險防范與醫(yī)療質(zhì)量微觀管理》課程提綱

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的核心管理事務(wù)，是建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。當前，醫(yī)患糾紛防范和處理，是醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)和醫(yī)院管理者倍受困惑的難題。如何做好醫(yī)療安全質(zhì)量，如何授予臨床一線醫(yī)護人員自我保護和自我管理安全執(zhí)業(yè)的技能，如何向臨床提供有效的管理理念和方法，是醫(yī)院管理者所迫切需要的知識。本課程通過歸納總結(jié)大量國內(nèi)醫(yī)患糾紛案件，對國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)目前普遍存在的風險隱患和缺陷進行了探索剖析，并從醫(yī)療活動的二十六個方面提出了非常實用的系統(tǒng)性的管理方法和工作技能。該課程在國內(nèi)已經(jīng)做過數(shù)百場報告，受到醫(yī)院管理者和臨床一線醫(yī)務(wù)人員的高度好評，被公認為醫(yī)務(wù)人員安全執(zhí)業(yè)必聽一課。

【課程目標】

培養(yǎng)職業(yè)化醫(yī)務(wù)人員必備的執(zhí)業(yè)技能和法律技能；

從科室主任角度，探討醫(yī)療質(zhì)量管理體系建設(shè)。

從大量的實際案例系統(tǒng)剖析醫(yī)療活動的風險因素，掌握醫(yī)療質(zhì)量微觀管理、醫(yī)療活動標準化管理的方法，有效防范醫(yī)療失誤和醫(yī)療事故；

【培訓對象】

醫(yī)院科室主任、護士長、書記、院長、副院長、科室主任、醫(yī)務(wù)人員。

【課程內(nèi)容】

* 國內(nèi)外醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀和趨勢                     * 醫(yī)療安全公共關(guān)系處理

* 醫(yī)院管理和醫(yī)療從業(yè)人員基本法律和自我保護技能 * 醫(yī)患糾紛處理方法與應(yīng)對技能

* 醫(yī)療活動中的證據(jù)適用和取證技能               * 醫(yī)療質(zhì)量管理的基本方法

* 職業(yè)化醫(yī)務(wù)人員必備的執(zhí)業(yè)技能和法律技能       * 醫(yī)療風險的原因與防范原則

* 醫(yī)療機構(gòu)與醫(yī)療從業(yè)人員資質(zhì)資格風險與管理     * 醫(yī)患權(quán)利義務(wù)合同風險與管理

* 藥品、醫(yī)療器械、血液的臨床應(yīng)用風險和管理      * 醫(yī)患溝通與告知風險防范與管理

* 病史信息采集、病歷文書風險與管理             * 醫(yī)療損害的風險與防范

* 醫(yī)療活動的決策、代理權(quán)風險與管理             * 病情觀察 診斷 治療風險與防范

* 醫(yī)療新項目和臨床科研的風險與管理             * 護理處置風險與防范

* 高風險與疑難復雜病例的管理與風險防范         * 醫(yī)療費風險防范與管理

* 患者生活設(shè)施和人格財產(chǎn)權(quán)益保護風險與管理     * 醫(yī)院管理 專業(yè)配合風險與防范

* 遺體解剖、放棄醫(yī)療、醫(yī)院安全風險與防范      * 醫(yī)療質(zhì)量微觀管理理念與體系建設(shè)

* 外科、骨科、急癥、創(chuàng)傷外科、產(chǎn)科等高風險專業(yè)風險防范

* 從大量實際案例中剖析醫(yī)療安全問題，研討掌握醫(yī)療質(zhì)量微觀管理和標準化管理的方法，有效防范醫(yī)療失誤和醫(yī)療事故的發(fā)生，顯著提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度；