公立醫(yī)院“五大指標(biāo)”列入核心管理內(nèi)涵

              上海為醫(yī)醫(yī)院管理研究中心  張玉韓

許多人誤讀為績(jī)效即經(jīng)濟(jì)，績(jī)效管理等于經(jīng)濟(jì)管理，其實(shí)這是*大的誤讀，績(jī)效管理不等于經(jīng)濟(jì)管理，績(jī)效具有廣泛的內(nèi)涵，尤其是公立醫(yī)院，更應(yīng)讀懂弄通，真正用好績(jī)效管理這個(gè)有效的工具。

　　一、安全

　　  醫(yī)療事故數(shù)為0.輸血安全事故為0.醫(yī)院感染暴發(fā)事件為0.床位使用率*高控制在95%。

　　二、服務(wù)

　　出院患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)滿意度≥90%，門診滿意度≥90%。藥品和醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)、手術(shù) 、麻醉、特殊檢查、特殊治療履行患者告知率****。

　　三、效率

門診服務(wù)流程人性化，掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、 取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間≤10分鐘。檢驗(yàn)服務(wù)，血、尿、便常規(guī)檢驗(yàn)、心電圖、影像常規(guī)檢查項(xiàng)目自檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間 ≤30分鐘，

生化、凝血、免疫等檢驗(yàn)項(xiàng)目自檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間≤6小時(shí)，細(xì)菌學(xué)等檢驗(yàn)項(xiàng)目自檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間≤4天。超聲自檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間≤30分鐘。

四、質(zhì)量

　　  甲級(jí)病歷率≥90%,處方合格率≥95%，麻醉處方合格 率****。

　　五、藥品費(fèi)用

　　     三級(jí)綜合醫(yī)院藥品收入占總收入比例<45%；