《醫(yī)療執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范與醫(yī)療質(zhì)量微觀管理》課程提綱

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的核心管理事務(wù)，是建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)前，醫(yī)患糾紛防范和處理，是醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)和醫(yī)院管理者倍受困惑的難題。如何做好醫(yī)療安全質(zhì)量，如何授予臨床一線醫(yī)護(hù)人員自我保護(hù)和自我管理安全執(zhí)業(yè)的技能，如何向臨床提供有效的管理理念和方法，是醫(yī)院管理者所迫切需要的知識(shí)。本課程通過歸納總結(jié)大量國(guó)內(nèi)醫(yī)患糾紛案件，對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)目前普遍存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患和缺陷進(jìn)行了探索剖析，并從醫(yī)療活動(dòng)的二十六個(gè)方面提出了非常實(shí)用的系統(tǒng)性的管理方法和工作技能。該課程在國(guó)內(nèi)已經(jīng)做過數(shù)百場(chǎng)報(bào)告，受到醫(yī)院管理者和臨床一線醫(yī)務(wù)人員的高度好評(píng)，被公認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員安全執(zhí)業(yè)必聽一課。

【課程目標(biāo)】

培養(yǎng)職業(yè)化醫(yī)務(wù)人員必備的執(zhí)業(yè)技能和法律技能；

從科室主任角度，探討醫(yī)療質(zhì)量管理體系建設(shè)。

從大量的實(shí)際案例系統(tǒng)剖析醫(yī)療活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)因素，掌握醫(yī)療質(zhì)量微觀管理、醫(yī)療活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的方法，有效防范醫(yī)療失誤和醫(yī)療事故；

【培訓(xùn)對(duì)象】

醫(yī)院科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、書記、院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、科室主任、醫(yī)務(wù)人員。

【課程內(nèi)容】

* 國(guó)內(nèi)外醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀和趨勢(shì)                     * 醫(yī)療安全公共關(guān)系處理

* 醫(yī)院管理和醫(yī)療從業(yè)人員基本法律和自我保護(hù)技能 * 醫(yī)患糾紛處理方法與應(yīng)對(duì)技能

* 醫(yī)療活動(dòng)中的證據(jù)適用和取證技能               * 醫(yī)療質(zhì)量管理的基本方法

* 職業(yè)化醫(yī)務(wù)人員必備的執(zhí)業(yè)技能和法律技能       * 醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的原因與防范原則

* 醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)療從業(yè)人員資質(zhì)資格風(fēng)險(xiǎn)與管理     * 醫(yī)患權(quán)利義務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)與管理

* 藥品、醫(yī)療器械、血液的臨床應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)和管理      * 醫(yī)患溝通與告知風(fēng)險(xiǎn)防范與管理

* 病史信息采集、病歷文書風(fēng)險(xiǎn)與管理             * 醫(yī)療損害的風(fēng)險(xiǎn)與防范

* 醫(yī)療活動(dòng)的決策、代理權(quán)風(fēng)險(xiǎn)與管理             * 病情觀察 診斷 治療風(fēng)險(xiǎn)與防范

* 醫(yī)療新項(xiàng)目和臨床科研的風(fēng)險(xiǎn)與管理             * 護(hù)理處置風(fēng)險(xiǎn)與防范

* 高風(fēng)險(xiǎn)與疑難復(fù)雜病例的管理與風(fēng)險(xiǎn)防范         * 醫(yī)療費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范與管理

* 患者生活設(shè)施和人格財(cái)產(chǎn)權(quán)益保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)與管理     * 醫(yī)院管理 專業(yè)配合風(fēng)險(xiǎn)與防范

* 遺體解剖、放棄醫(yī)療、醫(yī)院安全風(fēng)險(xiǎn)與防范      * 醫(yī)療質(zhì)量微觀管理理念與體系建設(shè)

* 外科、骨科、急癥、創(chuàng)傷外科、產(chǎn)科等高風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范

* 從大量實(shí)際案例中剖析醫(yī)療安全問題，研討掌握醫(yī)療質(zhì)量微觀管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理的方法，有效防范醫(yī)療失誤和醫(yī)療事故的發(fā)生，顯著提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度；